Política de Reembolso e Devoluções — VivaTec 3D
Última atualização: 14 de outubro de 2026
A VivaTec 3D busca oferecer uma experiência de compra transparente e segura. Esta política explica como funcionam as solicitações de devolução, cancelamento e reembolso dos pedidos realizados em nosso site.
As solicitações serão tratadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto nº 7.962/2013 e demais normas brasileiras aplicáveis.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável à compra.
Para exercer esse direito, entre em contato com a VivaTec 3D dentro do prazo legal por um dos canais informados nesta página.
A solicitação será processada sem penalidade pelo exercício regular do direito de arrependimento. Os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável, incluindo os valores de frete abrangidos pelo direito de arrependimento.
O exercício desse direito não será automaticamente excluído pelo fato de o produto ter sido fabricado sob demanda.
2. Como solicitar uma devolução
Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@vivatec3d.com
- WhatsApp: +55 (47) 99195-0226
Para facilitar a identificação do pedido, informe, quando disponível:
- Nome utilizado na compra.
- Número do pedido.
- Produto adquirido.
- Motivo da solicitação.
Após recebermos o contato, forneceremos as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
Não é necessário enviar o produto sem antes receber as instruções de devolução.
3. Produtos com defeito ou vício
Se o produto apresentar defeito, vício ou problema